診療難以完美 網絡問診更是如此
2019-06-14 10:16:56      來源:科技日報

近日有報道稱,用戶花費450元通過網絡問診平臺向兒科醫生咨詢,得到的回復卻是“最好帶孩子來看一下專科門診”,這樣的回復讓用戶覺得“貨次價高”。

由于24小時提供服務、便捷,可以彌補醫療資源分布不均缺憾等優點,移動醫療曾被認為是互聯網的“藍海”。但在線問診服務能否取代線下醫院?其實,醫療是一個特殊的領域,本身就是帶有高風險和不可試錯性。疾病要得到確診,西醫需要通過“視、觸、扣、聽”,中醫需通過“望、聞、問、切”等來綜合分析和判斷。很多時候,即使面對面的“望、聞、問、切”了,醫生還是無法判斷具體病因和疾病,這時需要進一步的驗血,或通過CT等儀器進行必要的檢查。

曾有病人抱怨自己只是頭痛,到醫院看診后,醫生居然開出了CT檢查單。其實,造成頭痛的原因有很多,當醫生在遇到一些一時無法確診的病例時,會采取排除法,通過儀器檢查等,逐一排除疑似病癥,最后確診。也有醫生在網上回憶,曾有患者遠道來看病,又沒有明顯的重病癥狀,為給患者省錢,就只開了一些常規藥物。但是患者覺得來一次不容易,希望能檢查得細致些。于是,就給患者開了CT檢查單。CT檢查結果發現,患者顱內有一個核桃大小的病灶。醫生本來想為病人節省一些檢查費,結果險些造成嚴重誤診。

因此,僅通過在線診斷,醫生是不太可能就給患者開處方或提供用藥建議的,除非這個醫生長期為該病人看診,對他的情況非常熟悉。其實在線診斷適合一些普通小病以及慢性病管理,還可以提供預判,避免患者盲目就診。

醫學診療本身不是一個百分百完美的過程,線上問診更是沒有辦法解決所有的問題,而且網上問診這種方式,肯定不如線下見面的方式好。但是花了450元,得到的回復卻是“最好帶孩子來看一下專科門診”,確實太過簡單粗暴,難怪用戶有巨大的心理落差。

那么,作為平臺,應賦予患者不滿意直接給在線醫生“差評”的權力,以此約束醫生對患者的在線診療;相關部門也要把在線問診切實監管起來,建立健全相關的法律規范、監管措施等;而患者不要過度追捧與依賴網絡問診,只將網絡問診結果作為參考,單純依賴網絡問診,可能會導致誤診、貽誤病情等后果。(科技日報 記者李禾)

編輯:李麗朱 責任編輯:錢嘉榀

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